Esta página explica como apagar os dados que a Startly recebeu dos serviços que você conecta, como a Meta (Facebook e Instagram) e o Google, e como excluir a conta inteira. Ela completa a Política de privacidade.
1. Dados da Meta (Meta Ads)
Quando um projeto conecta uma conta de anúncios, a Startly guarda a chave de acesso (com criptografia), o nome da conta e do portfólio, as campanhas, conjuntos e anúncios e os números de desempenho por dia. Também guarda as análises que o Ly fez com esses números, quando alguém pediu.
Pela Startly (apaga na hora)
- Entre no projeto e abra Marketing > Tráfego pago > Meta Ads > Conta.
- Clique em Desconectar e confirme.
Na mesma hora, apagamos a chave de acesso, as campanhas, os números e as análises do Ly daquela conta. Trocar de conta de anúncios também apaga o que veio da conta anterior. Só o dono e os administradores do projeto podem desconectar. A lista da preparação (os passos que você marcou como concluídos) fica, porque foi você quem preencheu.
Pelo Facebook
- No Facebook, abra Configurações e privacidade > Configurações > Integrações comerciais.
- Encontre a Startly e clique em Remover.
A Startly perde o acesso à conta e para de buscar números novos. Os dados que já tinham sido copiados ficam até você desconectar na Startly ou pedir a exclusão pelo contato abaixo.
2. Dados do Google
Entre no projeto, abra a Nuvem e clique em Desconectar. A Startly apaga a chave de acesso, pede ao Google pra encerrar a permissão e deixa de acessar o seu Drive. Os arquivos que estão no seu Drive são seus e ficam lá: apague a pasta Startly no Drive se não quiser mais os arquivos.
Você também pode remover a Startly em myaccount.google.com/permissions.
3. Excluir a conta ou o projeto
Em Configurações > Segurança, use Excluir conta. Os projetos em que você é o único membro são excluídos junto; projetos com outras pessoas precisam ser transferidos ou excluídos antes, e assinaturas ativas precisam ser canceladas.
Excluir a conta ou um projeto (em Configurações do projeto) apaga na hora o que veio da Meta e o acesso ao Google Drive daqueles projetos. Se preferir, peça a exclusão por o suporte, dentro da sua conta, informando o e-mail da conta.
4. Prazos e o que pode ficar guardado
O que você apaga pela Startly sai na hora. Pedidos enviados pelo contato são atendidos nos prazos da LGPD, e confirmamos por e-mail quando terminar. Alguns dados podem ficar guardados pelo prazo exigido por lei, como registros de acesso e dados fiscais de pagamento, conforme a Política de privacidade.
5. Contato
Dúvidas ou pedidos de exclusão podem ser enviados ao nosso encarregado de dados por o suporte, dentro da sua conta.